Il servizio di Help Desk alla compilazione on-line delle pratiche SUE viene espletato mediante:
- help desk telefonico: 0733/881328 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30)
- l’invio di una mail all’indirizzo support@italsoft.eu (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 18.00)
È IMPORTANTE INDICARE NELLA MAIL: LA PROBLEMATICA RISCONTRATA, IL NUMERO DEL PROCEDIMENTO ON-LINE CHE SI STA COMPILANDO, RECAPITO TELEFONICO E E-MAIL, IL NOMINATIVO DI RIFERIMENTO.
ATTENZIONE!
Requisiti minimi per poter utilizzare il SUE on line:
Browser
- Mozilla Firefox (versione 33.0 o successive)
- Internet Explorer (versione 10.0 o successive)
- Google Chrome (versione 37.0 o successive)
- Edge (versione 25.1 o successive)
- Safari (versione 8.0 o successive)
Firma DIGITALE:
- Avere una firma digitale
- Avere una casella PEC (posta elettronica certificata)
Verifica la firma digitale actalis
Software per la procedura di firma digitale (uno di quelli elencati)
Hardware per la procedura di firma digitale
Lettore smartcard
Software per la creazione dei pdf
PDF CREATOR (Programma per la creazione/conversione dei files in formato pdf/a-1)
Credenziali per accedere al servizio on line
Se non possedete le credenziali, richiederle nella sezione registrazione del servizio SUAP.
Guida PDF Front Office
File contenente la guida sul funzionamento del portale 